Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2025

Selamat datang di Siakadai. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Siakadai dan layanan yang terkait. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Siakadai, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini beserta seluruh konsekuensinya.

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Siakadai, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini
• Anda setuju dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini
• Anda memiliki kapasitas hukum dan wewenang untuk mewakili yayasan atau lembaga yang Anda daftarkan
• Informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan terkini
• Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan akun dan aktivitas yang terjadi di dalamnya

2. Definisi Layanan

Siakadai adalah platform Software as a Service (SaaS) yang menyediakan sistem informasi akademik berbasis cloud untuk yayasan Tahfidz dan Tahsin Al-Quran. Layanan yang disediakan mencakup namun tidak terbatas pada:

• AI Chatbot untuk belajar mengaji
• Sistem manajemen santri, pengajar, dan kelas
• Tracking hafalan Al-Quran (surah dan juz)
• Placement test berbasis audio
• Manajemen keuangan (SPP, beasiswa, virtual account)
• Sistem absensi dan penilaian ujian
• Manajemen sertifikat digital
• Multi-branch management
• Notifikasi WhatsApp otomatis
• Cloud storage untuk dokumen dan file

3. Hak dan Kewajiban Pengguna

3.1. Hak Pengguna

• Mengakses dan menggunakan fitur sesuai dengan paket berlangganan yang dipilih
• Menerima dukungan teknis sesuai dengan tingkat layanan yang disepakati
• Menyimpan dan mengelola data yayasan dalam sistem yang aman dan terisolasi
• Mengekspor data dalam format yang tersedia
• Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait layanan

3.2. Kewajiban Pengguna

• Menjaga kerahasiaan informasi akun, termasuk username dan password
• Menggunakan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku dan etika yang baik
• Tidak menyalahgunakan sistem atau mencoba mengakses data yayasan lain
• Membayar biaya berlangganan tepat waktu sesuai dengan paket yang dipilih
• Memberikan informasi yang akurat dan memperbarui data secara berkala
• Bertanggung jawab atas konten yang diunggah ke dalam sistem
• Melaporkan segera jika terjadi pelanggaran keamanan atau akses tidak sah

4. Perubahan Sistem, Update, dan Migrasi

4.1. Update dan Perubahan Sistem

Siakadai berhak untuk:

• Melakukan update sistem, perbaikan bug, dan peningkatan fitur kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
• Mengubah, menambah, atau menghapus fitur tertentu demi peningkatan kualitas layanan
• Melakukan maintenance terjadwal atau darurat yang dapat menyebabkan downtime sementara
• Mengubah antarmuka pengguna (user interface) dan pengalaman pengguna (user experience)
• Memperbarui struktur database dan arsitektur sistem

Pengguna dianggap setuju dan tidak dapat mengajukan keberatan atas perubahan-perubahan tersebut. Siakadai akan berusaha untuk meminimalkan dampak negatif dari perubahan tersebut.

4.2. Migrasi Data dan Infrastruktur

Siakadai berhak untuk:

• Melakukan migrasi data ke server atau infrastruktur baru tanpa persetujuan pengguna
• Mengubah penyedia layanan cloud atau hosting
• Melakukan konsolidasi atau restrukturisasi database
• Memindahkan lokasi data center untuk optimalisasi performa

Siakadai berkomitmen untuk menjaga integritas dan keamanan data selama proses migrasi. Pengguna tidak dapat menolak atau meminta kompensasi atas proses migrasi yang dilakukan.

4.3. Perubahan Teknologi dan Standar

Siakadai dapat mengubah teknologi, framework, atau standar yang digunakan dalam platform untuk:

• Meningkatkan keamanan sistem
• Memperbaiki performa dan kecepatan
• Menyesuaikan dengan perkembangan teknologi terkini
• Mematuhi regulasi dan standar industri yang baru

5. Harga, Pembayaran, dan Perubahan Tarif

5.1. Struktur Harga

Siakadai menyediakan berbagai paket berlangganan dengan harga yang tercantum pada halaman resmi website. Harga dapat berbeda berdasarkan:

• Paket yang dipilih (Pro, Enterprise)
• Jumlah cabang yang dikelola
• Periode promosi atau early adopter benefits
• Fitur tambahan atau custom development

5.2. Kewajiban Pembayaran

Pengguna wajib:

• Membayar biaya berlangganan sesuai dengan paket dan periode yang dipilih
• Melakukan pembayaran tepat waktu sebelum tanggal jatuh tempo
• Menanggung biaya administrasi bank atau payment gateway yang mungkin timbul
• Melaporkan masalah pembayaran dalam waktu maksimal 7 hari sejak tanggal transaksi

5.3. Perubahan Harga Secara Sepihak

5.4. Pemberitahuan Perubahan Harga

Meskipun Siakadai memiliki hak untuk mengubah harga secara sepihak, kami akan berusaha untuk:

• Memberikan pemberitahuan melalui email atau notifikasi dalam sistem minimal 30 hari sebelum berlakunya harga baru (untuk kenaikan harga signifikan)
• Menghormati harga yang telah dibayarkan untuk periode berlangganan yang sedang berjalan
• Memberikan opsi untuk melanjutkan atau menghentikan layanan sebelum harga baru berlaku

Namun, dalam kondisi tertentu (misalnya kondisi darurat ekonomi, perubahan regulasi, atau force majeure), Siakadai dapat memberlakukan perubahan harga dengan pemberitahuan kurang dari 30 hari atau bahkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

5.5. Harga Promosi dan Early Adopter

Pengguna yang mendapatkan harga promosi khusus (misalnya: program 10 yayasan pertama dengan diskon 60% selamanya) akan mendapatkan harga tersebut selama:

• Langganan tetap aktif tanpa terputus
• Pembayaran dilakukan tepat waktu
• Tidak ada pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini

Jika langganan terputus atau dihentikan, pengguna tidak berhak untuk mendapatkan harga promosi yang sama jika melakukan pendaftaran ulang.

5.6. Penundaan dan Keterlambatan Pembayaran

Jika terjadi keterlambatan pembayaran:

• Akses ke sistem dapat ditangguhkan setelah 7 hari dari tanggal jatuh tempo
• Data akan tetap disimpan selama maksimal 60 hari sejak penangguhan
• Setelah 60 hari tanpa pembayaran, data dapat dihapus secara permanen tanpa kemungkinan pemulihan
• Denda keterlambatan sebesar 2% per bulan dapat dikenakan
• Akun akan diaktifkan kembali setelah seluruh tunggakan dibayarkan

6. Periode Trial dan Refund Policy

6.1. Periode Trial Gratis

Siakadai dapat menyediakan periode trial gratis untuk pengguna baru sesuai dengan promosi yang berlaku. Selama periode trial:

• Pengguna dapat mengakses fitur sesuai dengan paket yang ditawarkan
• Data yang diinput selama trial akan disimpan jika pengguna melanjutkan berlangganan
• Siakadai berhak membatasi beberapa fitur tertentu selama periode trial
• Trial akan otomatis berakhir pada tanggal yang ditentukan

6.2. Kebijakan Refund

Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali dalam kondisi berikut:

• Kesalahan sistem yang menyebabkan double payment
• Kegagalan layanan total (downtime 100%) lebih dari 7 hari berturut-turut yang disebabkan oleh kesalahan Siakadai
• Pembatalan layanan oleh Siakadai karena alasan internal

Refund tidak akan diberikan untuk:

• Pembatalan berlangganan di tengah periode yang sedang berjalan
• Ketidakpuasan terhadap fitur atau performa sistem
• Perubahan harga yang dilakukan sesuai dengan ketentuan
• Downtime yang disebabkan oleh maintenance terjadwal

7. Ketersediaan Layanan dan Service Level Agreement (SLA)

7.1. Target Uptime

Siakadai berkomitmen untuk menjaga ketersediaan layanan dengan target uptime 99.9% per bulan. Namun, uptime tidak dijamin 100% karena:

• Maintenance terjadwal atau darurat
• Update sistem dan migrasi
• Force majeure atau kejadian di luar kendali Siakadai
• Masalah pada infrastruktur pihak ketiga (cloud provider, internet backbone, dll)

7.2. Downtime dan Maintenance

Siakadai berhak untuk:

• Melakukan maintenance terjadwal dengan pemberitahuan minimal 24 jam sebelumnya (jika memungkinkan)
• Melakukan maintenance darurat tanpa pemberitahuan jika diperlukan untuk keamanan atau stabilitas sistem
• Menentukan waktu dan durasi maintenance yang dianggap paling sesuai

Downtime akibat maintenance tidak dianggap sebagai kegagalan layanan dan tidak akan menghasilkan kompensasi atau pengembalian dana.

7.3. Batasan Tanggung Jawab

Siakadai tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Downtime sistem untuk alasan apapun
• Kehilangan data akibat kelalaian pengguna (misalnya: penghapusan data sendiri)
• Kesalahan input data oleh pengguna
• Akses tidak sah ke akun pengguna akibat kelalaian menjaga keamanan password
• Force majeure seperti bencana alam, perang, huru-hara, atau kejadian di luar kendali Siakadai

8. Kepemilikan dan Penggunaan Data

8.1. Kepemilikan Data

Semua data yang diinput oleh pengguna (data santri, pengajar, keuangan, dll) tetap menjadi milik pengguna. Siakadai hanya bertindak sebagai penyedia platform dan penyimpanan data.

8.2. Penggunaan Data oleh Siakadai

Siakadai dapat menggunakan data agregat (tanpa identitas personal) untuk:

• Analisis penggunaan platform dan peningkatan layanan
• Riset dan pengembangan fitur baru
• Keperluan marketing dan promosi (dalam bentuk statistik umum)
• Kepatuhan terhadap regulasi dan audit

8.3. Backup dan Pemulihan Data

Siakadai melakukan backup data secara berkala untuk mencegah kehilangan data. Namun:

• Backup tidak dijamin dapat memulihkan 100% data dalam segala kondisi
• Proses pemulihan data dapat memakan waktu hingga 72 jam
• Siakadai tidak bertanggung jawab atas data yang hilang akibat force majeure atau kesalahan pengguna
• Pengguna disarankan untuk melakukan backup mandiri secara berkala dengan mengekspor data

9. Pemutusan Layanan dan Penghapusan Akun

9.1. Pemutusan oleh Pengguna

Pengguna dapat mengajukan penghentian layanan dengan:

• Memberikan pemberitahuan minimal 7 hari sebelum akhir periode berlangganan
• Menyelesaikan seluruh kewajiban pembayaran yang tertunda
• Mengekspor semua data yang diperlukan sebelum pemutusan

Setelah pemutusan, data akan disimpan selama 30 hari untuk kemungkinan reactivation. Setelah 30 hari, data akan dihapus secara permanen.

9.2. Pemutusan oleh Siakadai

Siakadai berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses pengguna jika:

• Terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Terdapat aktivitas yang mencurigakan atau melanggar hukum
• Tunggakan pembayaran lebih dari 60 hari
• Pengguna menggunakan sistem untuk tujuan yang merugikan pihak lain
• Terdapat permintaan dari pihak berwenang sesuai hukum yang berlaku

Pemutusan oleh Siakadai tidak membebaskan pengguna dari kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo.

10. Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual terkait platform Siakadai, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kode sumber (source code) dan arsitektur sistem
• Logo, merek dagang, dan brand identity
• Dokumentasi, panduan, dan materi pelatihan
• Desain antarmuka dan pengalaman pengguna
• Algoritma AI dan machine learning models

adalah milik eksklusif Siakadai. Pengguna tidak diperkenankan untuk:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan bagian apapun dari sistem
• Melakukan reverse engineering atau dekompilasi
• Menggunakan brand atau logo Siakadai tanpa izin tertulis

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Siakadai berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif sejak:

• Tanggal yang tercantum pada bagian "Terakhir diperbarui" di dokumen ini
• Pemberitahuan dikirim melalui email atau notifikasi sistem
• Diumumkan di halaman website resmi Siakadai

Penggunaan berkelanjutan atas layanan Siakadai setelah perubahan Syarat dan Ketentuan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus menghentikan penggunaan layanan.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

12.1. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

12.2. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah: Kedua belah pihak setuju untuk terlebih dahulu menyelesaikan perselisihan melalui musyawarah untuk mufakat
2. Mediasi: Jika musyawarah gagal, perselisihan akan diselesaikan melalui mediasi
3. Pengadilan: Jika mediasi tidak berhasil, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah domisili Siakadai

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: siakadai.com@gmail.com
• WhatsApp: +62 851-9009-0938