Frequently Asked Questions (FAQ)

Siakadai adalah platform Software as a Service (SaaS) yang dirancang khusus untuk yayasan Tahfidz dan Tahsin Al-Quran. Platform ini menggabungkan kekuatan Artificial Intelligence (AI) dengan sistem informasi akademik lengkap untuk membantu yayasan mengelola santri, hafalan, keuangan, dan operasional dengan lebih efisien.

Keunikan Siakadai:

• AI Chatbot untuk belajar mengaji tersedia 24/7
• Tracking hafalan Al-Quran per surah dan juz
• Placement test berbasis audio recording
• Multi-branch management dengan data terisolasi
• Sistem keuangan yang flexible (SPP, beasiswa, virtual account)

Siakadai dirancang untuk:

• Yayasan/Lembaga Tahfidz & Tahsin Al-Quran dengan program dewasa dan anak-anak
• Pondok Pesantren Modern yang fokus pada program Tahfidz
• Majelis Taklim & Komunitas Pengajian yang terstruktur
• Lembaga Pendidikan Al-Quran yang ingin digitalisasi sistem mereka
• Yayasan Multi-Cabang yang membutuhkan sistem terpusat

Siakadai berbeda dari sistem akademik generic karena:

• Spesialisasi Al-Quran: Fitur tracking hafalan, placement test audio, penilaian tajwid & makhroj yang tidak ada di sistem generic
• AI Chatbot: Teman belajar mengaji berbasis AI yang interaktif dan tersedia 24/7
• Gender-Based Class: Sistem kelas Ikhwan/Akhwat/Campur sesuai dengan kebutuhan pendidikan Islam
• Flexible Payment: Mendukung SPP, biaya wajib, biaya sunnah, beasiswa, dan virtual account
• Multi-Timezone: Support untuk cabang di berbagai zona waktu (WIB/WITA/WIT)

Ya, Siakadai 100% berbasis cloud. Ini berarti:

• Akses dari Mana Saja: Login dari komputer, tablet, atau smartphone kapan saja
• Tidak Perlu Install: Cukup buka browser dan akses siakadai.com
• Data Aman: Tersimpan di infrastruktur cloud terpercaya (AWS S3) dengan backup otomatis
• Auto Update: Sistem selalu up-to-date tanpa perlu install ulang
• Skalabilitas: Sistem dapat handle pertumbuhan yayasan Anda tanpa perlu upgrade hardware

AI Chatbot Siakadai adalah asisten belajar berbasis kecerdasan buatan yang membantu santri belajar membaca Al-Quran. Cara kerjanya:

• Interaktif: Santri dapat bertanya langsung tentang tajwid, makhroj, atau cara membaca
• Pembelajaran Bertahap: AI memberikan materi yang disesuaikan dengan level santri
• Tersedia 24/7: Belajar kapan saja tanpa terbatas waktu kelas formal
• Pelengkap Pengajar: Tidak menggantikan pengajar, tapi melengkapi pembelajaran di kelas

Catatan: AI Chatbot membantu pembelajaran dasar dan menjawab pertanyaan umum. Untuk evaluasi mendalam dan koreksi bacaan tetap membutuhkan pengajar manusia.

Sistem tracking hafalan Siakadai sangat detail dengan fitur:

• Tracking per Surah: Record 114 surah yang sudah dihafal dan diuji
• Tracking per Juz: Progress 30 juz dengan visual progress bar
• Hafal vs Teruji: Membedakan surah yang baru dihafal vs yang sudah diuji pengajar
• Kualitas Bacaan: Evaluasi tajwid, makhroj, dan kelancaran
• History Timeline: Riwayat lengkap kapan surah dihafal dan diuji
• Laporan Progress: Orang tua dan pengajar dapat melihat progress real-time

Ya, Siakadai dirancang dengan arsitektur multi-branch yang mature. Fitur multi-branch:

• Data Terisolasi: Setiap cabang memiliki data yang terpisah dan aman
• Centralized Management: Super Admin dapat melihat overview semua cabang
• Independent Operation: Admin cabang hanya akses data cabangnya sendiri
• Transfer Santri: Mudah transfer santri antar cabang dengan history tracking
• Comparative Reports: Bandingkan performa antar cabang
• Multi-Timezone: Support WIB, WITA, dan WIT untuk cabang di berbagai zona

Siakadai saat ini berbasis web yang mobile-friendly (responsive design), artinya dapat diakses dengan baik melalui browser mobile. Untuk aplikasi mobile native (iOS & Android), saat ini dalam tahap pengembangan dan akan segera diluncurkan.

Sementara itu, Anda dapat:

• Akses siakadai.com melalui browser mobile (Chrome, Safari, Firefox)
• Tambahkan ke home screen untuk akses cepat seperti aplikasi
• Semua fitur dapat digunakan dengan lancar di mobile browser

Placement Test Audio adalah fitur untuk menentukan level santri baru dengan cara:

1. Upload Audio: Calon santri merekam dan upload bacaan Al-Quran (format mp3/wav/m4a)
2. Review Admin: Admin mendengarkan rekaman dengan audio player built-in
3. Evaluasi: Admin menilai tajwid, makhroj, dan kelancaran bacaan
4. Penentuan Level: Admin assign level yang sesuai (Pemula, Menengah, Lanjutan)
5. Approval: Sistem otomatis generate NIS dan aktivasi akun
6. Notifikasi: Santri mendapat notifikasi WhatsApp dengan hasil placement

Keuntungan: Tidak perlu tes tatap muka, flexible, dan rekaman tersimpan sebagai baseline progress.

Siakadai memiliki struktur pricing yang simple dan transparan:

• Promo 10 Yayasan Pertama:
  • GRATIS 6 bulan pertama
  • Rp 200.000/bulan per cabang selamanya setelahnya (diskon 60%)
  • Akses semua fitur Pro tanpa batasan
• Harga Regular (setelah promo habis):
  • Trial GRATIS 7 hari
  • Rp 500.000/bulan per cabang
  • Akses semua fitur Pro tanpa batasan
• Enterprise:
  • Custom pricing sesuai kebutuhan
  • Custom development, white label, dedicated server
  • Hubungi tim sales untuk konsultasi

Harga dihitung per cabang.

Contoh:

• Yayasan dengan 1 cabang: Rp 500.000/bulan
• Yayasan dengan 3 cabang: Rp 1.500.000/bulan (Rp 500K x 3)
• Yayasan dengan 5 cabang: Rp 2.500.000/bulan (Rp 500K x 5)

Catatan: Untuk yayasan yang mendapatkan promo 10 pertama, harga Rp 200K/bulan per cabang berlaku selamanya.

Siakadai menyediakan multiple metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

• Transfer Bank Manual: Transfer ke rekening Siakadai, upload bukti transfer untuk verifikasi admin
• Virtual Account (VA): Generate VA otomatis, bayar melalui ATM/m-banking/internet banking, auto-confirm setelah pembayaran
• E-Wallet: (Coming soon) OVO, GoPay, Dana

Semua metode: Mendapat notifikasi WhatsApp setelah pembayaran dikonfirmasi.

Tidak ada biaya setup atau biaya tersembunyi!

Yang Anda bayar hanya biaya berlangganan bulanan. Sudah termasuk:

• Onboarding dan training gratis
• Dokumentasi lengkap
• Support via WhatsApp
• Update rutin (bug fixes & new features)
• Backup otomatis
• Cloud storage (AWS S3)
• Unlimited santri, pengajar, dan admin

Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali dalam kondisi khusus:

• Kesalahan sistem yang menyebabkan double payment
• Kegagalan layanan total (downtime 100%) lebih dari 7 hari berturut-turut
• Pembatalan layanan oleh Siakadai karena alasan internal

Solusi: Kami menyarankan untuk memanfaatkan periode trial 7 hari GRATIS untuk mencoba semua fitur sebelum berlangganan.

Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, Siakadai berhak mengubah harga kapan saja. Namun:

• Harga yang Sudah Dibayar: Tetap berlaku untuk periode berlangganan yang sedang berjalan
• Pemberitahuan: Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum perubahan harga (untuk kenaikan signifikan)
• Promo 10 Yayasan Pertama: Harga Rp 200K/bulan berlaku selamanya (locked) selama langganan tidak terputus

Catatan: Dengan menggunakan Siakadai, Anda menyetujui kemungkinan perubahan harga sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Ya, data Anda sangat aman. Siakadai menerapkan multiple layer keamanan:

• Data Isolation: Setiap yayasan memiliki data yang terpisah dan terisolasi. Yayasan lain tidak dapat mengakses data Anda
• Enkripsi: Data dienkripsi saat transmisi (SSL/TLS) dan saat penyimpanan
• AWS S3: File disimpan di cloud storage terpercaya dengan standar keamanan enterprise
• Backup Otomatis: Backup berkala untuk mencegah kehilangan data
• Access Control: Role-based access control (RBAC) untuk membatasi akses
• Audit Log: Semua aktivitas tercatat untuk tracking dan investigasi

TIDAK. Data yayasan Anda 100% terisolasi.

Sistem multi-tenant Siakadai dirancang dengan data isolation yang ketat:

• Setiap yayasan hanya dapat mengakses data mereka sendiri
• Admin cabang hanya dapat mengakses data cabangnya sendiri
• Super Admin yayasan Anda hanya dapat mengakses data yayasan Anda
• Yayasan lain tidak dapat melihat data Anda dalam kondisi apapun

Analogi: Seperti apartemen dalam satu gedung - setiap unit terpisah dengan kunci sendiri, tidak bisa masuk ke unit lain.

Siakadai berkomitmen untuk uptime 99.9%. Jika terjadi masalah:

• Monitoring 24/7: Tim teknis memonitor sistem secara real-time
• Quick Response: Tim akan segera melakukan investigasi dan perbaikan
• Pemberitahuan: Anda akan diberi update via email atau WhatsApp
• Backup Data: Data Anda tetap aman dengan backup otomatis
• Support: Hubungi support via WhatsApp untuk bantuan segera

Maintenance Terjadwal: Biasanya dilakukan di luar jam operasional dengan pemberitahuan sebelumnya.

Ya, Anda memiliki hak penuh atas data Anda.

Siakadai menyediakan fitur export data dalam format Excel untuk:

• Data santri (biodata, akademik, hafalan)
• Data pengajar dan kelas
• Transaksi keuangan (detail lengkap)
• Data absensi dan ujian
• Sertifikat dan dokumen

Anda dapat melakukan export kapan saja dan menggunakan data tersebut sesuai kebutuhan.

Semua paket Pro dan Enterprise mendapat cloud storage yang cukup untuk kebutuhan normal:

• File Dokumen: Unlimited untuk dokumen administratif
• Audio Placement Test: Unlimited (file di-compress otomatis)
• Bukti Pembayaran: Unlimited (image di-optimize otomatis)
• E-Certificate: Unlimited

Fair Use Policy: Storage dioptimalkan untuk penggunaan normal yayasan. Jika ada penggunaan abnormal (misalnya upload file sangat besar yang tidak relevan), tim kami akan menghubungi Anda.

Proses pendaftaran sangat mudah:

1. Hubungi Sales: Email ke info@siakadai.com atau WhatsApp ke +62 812-3456-7890
2. Konsultasi: Tim sales akan membantu Anda memahami fitur dan memilih paket yang sesuai
3. Setup Akun: Tim kami akan setup akun yayasan Anda
4. Onboarding: Training gratis untuk menggunakan semua fitur
5. Mulai Gunakan: Langsung dapat digunakan setelah setup selesai

Note: Promo 10 yayasan pertama tersedia dengan basis first-come-first-served!

Proses setup dan implementasi Siakadai sangat cepat:

• Setup Akun: 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi
• Training Awal: 2-3 jam untuk memahami fitur utama
• Input Data Awal: Tergantung jumlah data (bisa dilakukan bertahap)
• Go Live: Bisa langsung digunakan setelah training

Total waktu dari pendaftaran hingga go live: 3-5 hari kerja

Ya, training gratis disediakan untuk semua paket.

Training meliputi:

• Onboarding Session: Training awal untuk admin dan super admin (2-3 jam)
• Dokumentasi Lengkap: Panduan tertulis dan video tutorial
• Training Lanjutan: Jika ada staff baru yang perlu training
• Support Berkelanjutan: Tim support siap membantu via WhatsApp

Metode Training: Online via Zoom atau Google Meet (flexible sesuai jadwal Anda)

Ya, kami dapat membantu migrasi data.

Proses migrasi data:

• Assessment: Tim kami review format data Anda saat ini (Excel, database, dll)
• Data Mapping: Mapping field dari sistem lama ke Siakadai
• Import Data: Import data santri, pengajar, kelas, dll
• Verifikasi: Verifikasi data sudah correct

Biaya: Migrasi data basic sudah termasuk. Untuk data complex atau custom, ada biaya tambahan (hubungi sales untuk detail).

Siakadai menyediakan multiple channel support:

• WhatsApp: +62 812-3456-7890 (Response time: 1-2 jam di jam kerja)
• Email: info@siakadai.com (Response time: 24 jam)
• Dokumentasi: Akses panduan lengkap di siakadai.com/dokumentasi
• FAQ: Cek FAQ untuk pertanyaan umum

Jam Operasional: Senin - Jumat, 08:00 - 17:00 WIB

Emergency Support: Untuk masalah critical (downtime, data loss), hubungi WhatsApp segera dan akan diprioritaskan.

Tidak, support teknis sudah termasuk dalam biaya berlangganan.

Support yang sudah termasuk:

• Bantuan penggunaan fitur
• Troubleshooting masalah teknis
• Panduan best practices
• Bug fixes
• Training tambahan jika ada staff baru

Biaya Tambahan hanya untuk: Custom development, migrasi data complex, atau konsultasi khusus di luar scope normal.

Dokumentasi lengkap tersedia di:

• Website: siakadai.com/dokumentasi
• Isi Dokumentasi:
  • Panduan penggunaan setiap fitur
  • Best practices dan tips
  • Troubleshooting common issues
  • FAQ dan tanya jawab
• Video Tutorial: (Coming soon) Library video tutorial step-by-step